Что такое CRM

Под CRM понимают простое ИТ-решение или маркетинговый инструментарий, чтобы собрать данные о клиенте. Однако, он имеет и другой функционал. Так CRM система является философией общения с целевой аудиторией, которая позволяет узнать все потребности, изучить их, выявляя требования и вовремя принимая решения.

На заметку: Вы можете получить коробочную версию crm, которая отвечает всем требованиям предпринимателей в компании Perfectum CRM. Стоит отметить, что компанией предлагается бесплатная полная версия, где предоставляется возможность внесения любых изменений системы и интегрирования. Благодаря системе вы сможете вести учет рабочего времени, обеспечивать поддержку, выдавать проекты и задачи, организовать клиентскую базу, а также многое другое. Такой продукт компании поможет организовать большую оптимизацию предпринимательской деятельности при минимальных расходов. Компания Perfectum CRM – это надежный и проверенный поставщик программных продуктов, который всегда ответственно подходит к своей работе. Пользуясь коробочной версией CRM, каждый клиент может не сомневаться в получении качественного и профессионального обслуживания.

Задачи CRM системы

Благодаря использованию CRM системы предоставляется возможность решения большого количества задач. Так, можно без труда собрать информацию о продаже в общих базах в единое целое, сегментировать целевую аудитории, при этом составляя потрет покупателей. Кроме того, обеспечивается оперативная реакция на клиентские запросы, составляя прогноз продаж. Система CRM предоставляет возможность сформулировать для покупателей персональные советы и предложения.

Такая функциональность является внешней, то есть направлена на покупателей. Однако, CRM работает и внутри компании, интегрируя с финансовым инструментарием, ускоряя процесс составления отчетности и автоматизируя работу сотрудников. Кроме того это предоставляет возможность взаимодействия между сотрудниками за счет общего информационного поля.

Разновидности CRM системы

Система CRM имеет коробочную версию. Так, работа доступна после приобретения лицензии. Система будет иметь автоматические обновления через Глобальную Сеть. Можно настроить проведение обновления в оффлайн и ручном режиме. Если говорить о недостатках, то стоит отметить стандартный набор функций. При открытии кажется, что набор функций достаточно большой, однако, многие из них просто не потребуются, и не являются жизненно важными для предпринимательской деятельности.

Кастромная CRM является готовым решением, которое предоставляется разработчиками в оговоренные сроки. В системе учитываются стратегический план по развитию организации. Кроме того, предоставляется возможность расширения CRM в нужном направлении.